Políticas da Loja

Ao realizar a compra:

1 – Fique atento ao prazo de produção descrito na legenda do produto, peças sem estoque ou personalizadas, demoram em média 10 dias para serem produzidas.

2 – Todos os pedidos entram na agenda da produção somente após a confirmação do pagamento.

3 – Para pedidos personalizados, além da confirmação de pagamento é necessário também a aprovação.

4 – Para produtos adicionados ao carrinho com prazo de produção diferente, será considerado o prazo maior para o envio, se desejar antecipar algum item será cobrado o frete adicional.

5- O MDF pode variar de tom de cor em função do fabricante e disponibilidade de mercado.

Prazos de envio e entrega:

1 – Nossos envios são realizados através dos Correios, transportadora Jadlog ou pessoalmente;

2 – Preencha com cuidado todos os dados para a entrega, se houver algum erro no preenchimento ou falta de informação e se a embalagem retornar, nós da Iemogum nos reservamos o direito de cobrar outro frete, mesmo quando sua compra foi com condições de frete grátis. Se o erro no preenchimento na etiqueta de envio for nosso, providenciaremos outro envio sem custo algum;

3 – Fique atento ao prazo de entrega estipulado pelos Correios/transportadora no ato da compra, não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios ou transportadoras causados por greves ou outros motivos;

4 – Após a postagem o código de rastreamento será enviado no e-mail cadastrado no site ou via whatsapp quando disponível;

O mesmo poderá ser acompanhado nos sites da empresa que fizer a entrega:

Correios: https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/

Jadlog: https://www.jadlog.com.br/jadlog/home/

5 – Ambas empresas realizam até 03 tentativas para a realização da entrega, esgotadas todas elas a encomenda retorna para nós e para novo envio será cobrado um novo frete, por isso fique atento ao código de rastreamento referente ao seu pedido;

6 – Se a sua encomenda não chegou dentro do prazo estipulado pelos Correios, envie um e-mail para arte@iemogum.com.br informando o número do seu pedido. Mas atenção só podemos abrir uma reclamação caso tenha esgotado o prazo, não abrimos manifestação por status parado;

7 – Em caso de extravio, perda, roubo ou atraso, nos comprometemos em abrir uma reclamação junto a empresa de entrega para que a mesma se posicione referente ao objeto postado, mas devemos ser informados sobre qualquer problema, a responsabilidade de acompanhar o rastreamento é do cliente;

8 – Se constatado o extravio faremos a reposição da sua encomenda ou o estorno do valor pago, precisamos aguardar a confirmação da empresa de transporte que realmente houve o extravio. 

9 – Recuse o recebimento se a embalagem estiver violada.

Produtos feitos personalizados:

1- Para todos os produtos personalizados é importante estar ciente que as peças são produzidas por encomenda, portanto após a aprovação da arte não aceitaremos a desistência. Na legenda de todos os produtos existe a informação sobre prazo de produção.

Troca e Defeito

1 – Todos os nossos produtos são embalados com muito cuidado e carinho para que chegue em total perfeição, ela chegue danificada, fotografe o produto e entre em contato imediatamente, não faremos trocas após 7 dias corridos do recebimento.

2 – Produtos feitos sob encomenda (personalizadas) só serão trocados em caso de defeito. O prazo máximo para reclamação são de até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.

3 – Prazo para arrependimento de compra 7 dias corridos, a partir da data da entrega.

4- A devolução deve ser feita na embalagem original e com todos os itens e caso não estejam em perfeitas condições a devolução não será aceita e o produto será reenviado ao cliente.

REEMBOLSO:

Em caso de desistência da compra, o reembolso para o cartão de crédito tem prazo para conclusão de 30 a 60 dias, dependendo da data de fechamento da fatura do comprador. 

Em caso de devolução da mercadoria, o reembolso será feito após a chegada da mercadoria em perfeitas condições.

Ao comprar de Iemogum você concorda com todos os termos descritos acima.

 Iemogum – Arte & Axé